Формирование и развитие маркетинговой деятельности в компании, на первый взгляд, может показаться простой задачей. Но впоследствии оказывается, что этот путь долог и тернист. Руководители сталкиваются с новыми проблемами и задачами. Outdoor-реклама – достаточно дорога и не всегда эффективна, почтовая реклама теряется в папках спама, вокруг говорят про digital и «mobile first»… Что все это значит? Как выбрать подходящий вид продвижения? И главное, как все спланировать и получить результат?
Маркетинг в большинстве российских компаний заключается в создании аккаунтов в социальных сетях, подборе ключевых слов для сайта, печати листовок. Но это редко дает положительный результат. Почему? Потому что это список действий, взятых с очередного вебинара, без планирования. Джек Ма – основатель крупнейшей е-сommerce площадки Alibaba Group так говорит, об этой ситуации:
«Вместо того, чтобы внедрять какие-то мелкие фишки и трюки, сфокусируйтесь на стабильности и долгосрочных планах».
План маркетинга – документ, являющийся частью общего бизнес-плана компании, наряду с финансовым планом, производственным планом или планом продаж. Маркетинговый план – это желаемый «маршрут», по которому должна «идти» организация, чтобы добиться поставленных целей. На плане обязательно фиксируется текущее «местоположение» компании на рынке и контрольные точки – KPI [1]. Перед составлением плана необходимо провести маркетинговый аудит. Предметом аудита могут являться все элементы маркетинга - от стратегии и позиционирования до аккаунтов в соц. сетях, - и модели коммуникаций с клиентами.
Конечно, провести аудит маркетинга самостоятельно и составить на его основе маркетинговый план - не просто. Во-первых, руководитель должен быть готов признать, что его бизнес обладает недостатками. Кроме этого, ему желательно располагать информацией о состоянии рынка, обладать системным и аналитическим мышлением, быть креативным, и это далеко не весь перечень компетенций. Для проведения маркетингового консалтинга целесообразно воспользоваться услугами профессионального консультанта по маркетингу. Профессионал, используя такие инструменты как анализ причинно-следственных связей, SWOT и PEST-анализ сможет оценить состояние маркетинга в организации и дать рекомендации для дальнейших действий.
До тех пор, пока у руководителя нет плана, все его действия на рынке будут похожи на игру в дартс с закрытыми глазами. Благодаря внедрению процесса планирования и контролю результатов в компании, все маркетинговые мероприятия станут более осознанными, прибыльными и эффективными.