Нейромаркетинг

Многие слышали о так называемом «Pepsi Challenge». Это «слепой тест» компании PepsiCo, проводимый в Америке с 1975 года, в ходе которого респондентам предлагалось сравнить вкус  напитка Pepsi со вкусом его основного конкурента  - Coca-Cola и выбрать лучший, по их мнению. Большинство участников отдавало предпочтение компании Pepsi.  Впоследствии, на основе результатов данного исследования, была сформирована успешная маркетинговая стратегия.

В 2004 году нейробиолог Рид Монтегю решил повторить этот тест, но уже с использованием магнитно-резонансного томографа (МРТ). Участники  «вслепую» пробовали два напитка и выбирали наиболее вкусный. Соотношение выбравших Coca-Cola и Pepsi составило практически 50 на 50. Но, когда участникам сказали, какие образцы принадлежали Coca-Cola, - соотношение мнений изменилось:  3 к 1 в пользу Coca-Cola. При этом аппарат МРТ фиксировал повышение активности в префронтальной коре головного мозга и гиппокампе, в зонах,  которые ответственны за эмоциональные реакции и память. Несложно сделать вывод, что компания Coca-Cola c помощью «грамотного брендинга» смогла «внушить» потребителям позитивный образ своей компании настолько, что клиенты готовы переносить свои эмоции на свойства продукта.

После публикации этого исследования, инструментами нейробиологии стали активно интересоваться маркетологи в результате появилось новое направление в маркетинговой деятельности  - нейромаркетинг.

Нейромаркетинг – комплекс исследовательских методов с применением специальных технических средств для отслеживания биологических реакций и реакций мозга на  исследуемый продукт или на маркетинговые стимулы (рекламу, упаковку и прочие).

Для нейромаркетинговых исследований часто используются следующие методы:

  • Электроэнцефалография (ЭЭГ).  С помощью электроэнцефалографа - прибора, считывающего электрическую активность мозга,  получают  данные об эмоциях человека, уровне вовлеченности и запоминания.
  • Магнитно-резонансная томография (МРТ). Позволяет получать схожие с ЭЭГ данные,  но, в виду высокой стоимости томографа, этот метод используется реже.
  • Окулография или айтрекинг. Позволяет отслеживать движение взгляда и зоны фокусировки внимания с помощью специального прибора - айтрекера.
  • Электромиография (ЭМГ). Позволяет получать данные об эмоциональном состоянии человека, посредством фиксирования биоэлектрической активности в лицевых мышцах.  В основном исследуют 2 основные мышцы: мимическую мышцу, сдвигающую брови, и большую скуловую мышцу, ответственную за улыбку.

 

Преимущества нейромаркетинга перед другими методами маркетинговых исследований сложно переоценить. Во-первых, нейромаркетинговые исследования открывают доступ к совершенно новым типам информации, таким, как психоэмоциональное состояние и подсознательные реакции респондента.  Изначально специальными датчиками фиксируется электрическая активность, происходящая в мозге или мышцах респондента, затем эти данные в виде волнистых линий передаются на компьютер и расшифровываются.

Во-вторых, данные, полученные с помощью инструментов нейромаркетинга, субъективно  достоверны.  При традиционном опросе респондент может скрыть правду, но сенсоры и датчики обмануть невозможно.

Бизнесу важно знать как можно больше информации о своих клиентах, чтобы завоевать их доверие и деньги. Маркетологи, оценивая результаты своей работы,  научились измерять уровень лояльности клиентов, узнаваемость бренда и многое другое. Теперь, благодаря методам нейромаркетинга, стало возможным измерить0 самый важный результат маркетинговой кампании – эмоции, которые она вызывает у ваших клиентов.

#маркетинг #маркетинговые исследования #нейромаркетинг
05 декабря 2019
наверх User-agent: Yandex Host: modamediana.com Sitemap: http://modamediana.com/http://modamediana.com/sitemap.xml